1. Beschreiben Sie bitte Ihr Problem:

2. Beschreiben Sie Ihr Problem jetzt GENAU:

3. Spekulieren Sie wild darüber, wo der Hund begraben liegt:

4. Wie schwerwiegend ist das Problem?
A. unwichtig
B. unwichtig
C. unwichtig
D. trivial

5. Art des Problems:
A. festgefahren
B. arbeitet nicht
C. abgestürzt
D. riecht seltsam

6. Ist der Computer an die Stromversorgung angeschlossen?
Ja Nein

7. Ist der Computer eingeschaltet?
Ja Nein

8. Haben Sie versucht, das Problem selber zu lösen?
Ja Nein

9. Wurde es dadurch schlimmer?
Ja

10. Hat ein Freund, der "alles über Computer weiß" versucht,
das Problem zu lösen?
Ja Nein

11. Wurde es dadurch noch schlimmer?
Ja

12. Haben Sie das Handbuch gelesen?
Ja Nein

13. Seien Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
Vielleicht Nein

14. Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?
Nein

15. Falls sie das Handbuch gelesen haben: Haben Sie es verstanden?
Ja Nein

16. Wenn ja, erklären Sie, warum Sie das Problem nicht selber
lösen konnten:

17. Was haben Sie mit dem Computer gemacht, als das Problem auftrat?

18. Wenn Sie "nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte,
warum der Computer eingeschaltet war.

19. Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?
Ja Nein

20. Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12.00 Uhr?
Ja Was ist ein VCR?

21. Haben Sie ein Exemplar von "PC-Bedienung für Idioten"?
Ja Nein

22. Haben Sie einen neutralen Zeugen für Ihr Problem?
Ja Nein

23. Haben Sie irgendwelche elektronischen Geräte, die funktionieren?
Ja Nein

24. Gibt es jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem
zuweisen könnte?
Ja Nein

25. Haben Sie der Maschine einen kräftigen Schlag gegen
das Gehäuse versetzt?
Ja Nein

26. Brennt der Computer?
Ja Noch nicht

27. Können Sie nichts anderes tun, anstatt mich zu belästigen?
Ja